戲說葡萄酒~咕嚕桑

[胡亂想 ] 實轉虛又回到虛轉實

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● 別以為私域好做

● 私域投入成本也是很高

● 看完就知道有多苦

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當科技越來越發達，手機便利性越來越高時，許多店面開始走向電商，最早期 Yahoo 、 PChome 、樂天，到後來的淘寶、蝦皮、拼多多等，線下轉為線上，當然酒業也是如此，不少私域也是從此開始誕生，經營著 Facebook 私人社團、 Line 群、 Line 社團。

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比起一間店，私域投入成本相當低，但前題是私域經營者的身份是進口商還是經銷商，兩者當然都需要成立公司，就看規模大小，是要商行 ( 小規模經營 ) 還是有限公司，這與稅務多寡有關 ( 有興趣可以自行了解 ) 。私域經營者最大的難題便是在投放廣告引流與人脈經營，廣告 ( 要懂怎麼投 ) 除了看轉換率外，礙於台灣鬼打牆的法規還要避免被釣魚；而部份走精緻路線的私域，則時不時需要出去維護與拓展交際圈，這兩個部份其實很花錢。

註：兩者有時也是會租一個辦公空間 ( 放酒、辦活動、取貨點 ) ，而進口商則會多一個 ” 租倉庫 ” ，倉庫是否有冷藏恆溫功能就看進口商有沒有良心囉，至少要空調室吧。

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對於私域現在情況，個人有幾個看法：

● EDM 滿天飛

消費者不會只有一個酒商管道，天天接到同款 EDM( 來至不同酒商 ) 或是不同 EDM 其實都是一種疲勞轟炸，就算手頭上有預算，也會有選擇困難症，最後下單也是與最信任 ( 黏著度 ) 的酒商購買。

註：酒商表示，就算滿天飛還是需要傳消費者 ( 無奈攤手 )
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●價格優勢也是劣勢

私域最大優勢來至於缺少了店租與員工人事成本，也代表能回饋給消費者的優惠更多，可惜台灣市場本身就不大，過多的私域經營者，加上消費客群有互相重疊的可能，能拼的就是用價格來取悅消費者購買。在價格戰與客人重疊下，還有多少經營者能生存？

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● Line 群、 Line 社團經營困難

Line 的盛行也代表消費者可能有 N 個群，吃喝玩樂、工作、生活、團購、家人群等等，再加上工作繁忙，需要跟客戶 Line 聯絡等等，並沒有過多時間仔細看每個條訊，有的甚至會退一些沒啥有用的群組，如何讓私域能活躍、有趣是經營者一大功課。而且消費者收到過多 EDM 真的會覺得煩，反正只會已讀未回、甚至不讀喔。

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● FB 私域收款困難

國內有不少 FB 私域，在經過篩選後才能進社團，不管是現貨還是預購，留言處消費者喊的嘎嘎響，問題是到了要跟消費者請款時，不是已讀未回、就是退單，那實際情況真的如留言處那麼的好嗎？ ( 衝動的手，習慣性亂喊？ )

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●實體的線上與線下整合

實體店面雖然有店租和員工成本，本身依然會經營直客 ( 都會有 Line) ，向進口商索取報價單後，自行制作 EDM 給消費者，有接單再叫貨，直接攻略私域領地。

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也許不少人認為私域真的好經營嗎？也有酒類從業人員覺得自己客人數足夠，就跳出去自己做。那來看看舉例，假設毛利率是 20% ，每月營業額在 500K ，營利在 100K 左右，看似很多，但還需要扣掉，二個月一次的發票稅、一年一次的營所稅、每月倉庫電費、廣告、應酬，如果有租辦公空間，最後剩下多少？自己的客人數真的夠嗎？如果手上還有庫存呢？

註：當然毛利率也是可以拉高的啦。

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就目前市場環境看來，消費者又開始往向線下部份消費，線上已經感到麻木了，那有什麼可以解套呢？有沒有其它的賽道？酒商真的需要思考了。

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